Mesurer et analyser le trafic d'un site web
Au sommaire :
En quelques mots, mesurer et analyser le trafic d'un site web consiste à quantifier et analyser l'audience et la fréquentation de celui-ci en fonction d'indicateurs.
L'analyse de ces indicateurs permettent une meilleure connaissance du profil et des habitudes des visiteurs, informations déterminantes pour la conduite des actions futures à mener aussi bien en terme de promotions que d'améliorations à apporter.
On distingue donc généralement deux types d'études :
- Les études de mesure de la fréquentation appelées "Site Centric" (En français : Centrées sur le site)
- Les études de mesure de qualification du trafic appelées "User Centric" (En français : Centrées sur l'utilisateur), réalisées notamment à l'aide de panels d'utilisateurs
En d'autres termes, l'analyse du trafic d'un site web permet de :
- Connaître le profil et les habitudes de son public
- Améliorer le contenu du site de façon à répondre à ses attentes
- Augmenter le nombre de clients
- Augmenter son chiffre d'affaire
La mesure Site Centric repose sur le comptage des connexions à un site web, effectué grâce à l'analyse des logs sur les serveurs où l'on trouve le site web ou par le biais des tags (marqueurs) placés dans le code source des pages .
Elle s'applique plus spécifiquement à la mesure des volumes de trafic (nombre de visites et de pages vues) dans la mesure où le comptage se fait par poste connecté et non pas par individu connecté.
La mesure User Centric repose sur l'observation automatique et permanente du comportement d'un panel d'internautes représentatif d'une population donnée à domicile ou, plus rarement, au bureau.
Ces solutions ne se placent plus au niveau du site lui-même, mais à celui de l'internaute qui visite le site et dont l'ordinateur est équipé d'un outil qui enregistre son comportement de navigation.
Pages vues :
Nombre de pages affiché par l'internaute pour un site donné et pour une période donnée.
Taux de rebond :
Il correspond au pourcentage d'internaute quittant immédiatement un site après avoir cliqué sur un résultat de recherche ou autre lien, la page ne correspondant pas, en général, à leur attente.
Plus le taux de rebond est faible, et plus cela signifie que les internautes parcourent votre site (c'est en général un signe positif).
Visites :
Une visite correspond à la consultation d'un site au cours d'un laps de temps, quel que soit le nombre ou le volume des pages consultées.
Une visite n'a de sens que sur une période donnée (jour, semaine, mois); on parle ainsi de visites journalières, hebdomadaires ou mensuelles. Le nombre de visites indique ainsi le nombre de postes de travail ayant accédé au site sur une période donnée.
Visiteurs uniques :
Les visiteurs uniques représentent le nombre de visiteurs non dupliqués (comptabilisés une seule fois) de votre site web sur une période de temps donnée. Un visiteur unique est déterminé à l'aide d'un cookie*.
*Cookie :
Les cookies permettent de conserver les informations sur la navigation, d'une page à l'autre et d'une visite à l'autre. Ils contiennent des informations, telles que les préférences de l'utilisateur ou le contenu du panier et permettent de savoir si l'utilisateur est authentifié; ainsi ce dernier n'a pas besoin de s'authentifier à nouveau pour naviguer sur le site.
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